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Perguntas frequentes
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Como funciona o suporte para os clientes?Nossos técnicos estão disponíveis para esclarecer dúvidas e possíveis soluções para problemas que surgirem quando não estiverem no local. O suporte pode ser definido como um serviço de atendimento que busca fornecer uma experiência satisfatória aos nossos clientes. Esse apoio é oferecido por meio de vários canais.
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O que é suporte técnico?Suporte técnico é o serviço oferecido para solucionar qualquer dúvida ou problema de nossos clientes, em relação ao produto ou serviço, garantindo assim, a eficiência e segurança do que foi acordado.
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O que é manutenção preventiva?A manutenção preventiva é a revisão realizada de forma planejada nos equipamentos para garantir a eficiência e reduzir a chance de falhas operacionais. Além de ser importante, esse tipo de inspeção é uma obrigação, determinada pela Norma Regulamentadora nº12 (NR 12), que trata da segurança no trabalho, máquinas e equipamentos.
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Porque fazer uma preventiva? Quais as vantagens?A falta de manutenção é o melhor exemplo do barato que sai caro. Esse descuido pode levar à parada dos equipamentos, resultando em interrupção de atividades e atrasos nas entregas. A análise e limpeza detalhada do equipamento. Tem como foco principal prevenir uma falha ou quebra. Também é útil para reduzir a velocidade de desgastes em geral. O custo das rotinas de manutenção preventiva tende a ser bem menor do que as ações de correção.
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O que é uma corretiva?A manutenção corretiva é um processo de restauração que corrige o problema de um equipamento e o retorna ao estado de funcionamento adequado. Isso inclui a solução de problemas com peças específicas ou pneus, desmontagem, ajustes, reparo ou substituição de itens.
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Qual o objetivo da visita técnica?O objetivo de uma visita técnica é inspecionar os equipamentos e garantir que recebam o diagnóstico adequado, bem como as intervenções necessárias, se for o caso. A visita é realizada apenas como diagnóstico e orçamento.
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Como faço para agendar uma visita técnica?Entre em contato conosco através do telefone, e-mail ou WhatsApp. Um de nossos técnicos irá até sua empresa no dia e horário escolhido por você.
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Qual o horário de atendimento?Nosso horário de atendimento: Segunda a Sexta das 07h00 as 18h00. Para quem já é nosso cliente os horários são flexíveis e diferenciados.
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Funciona aos finais de semana e feriados?Sim, para visitas técnicas e manutenções.
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Como faço para entrar em contato com vocês?Você pode entrar em contato através dos nossos canais: Telefone: (11) 4198.0078 Celular: (11) 99664.0978 (whats) E-mail: pedempilhadeiras@gmail.com Chat site: Canto direito no final da sua tela.
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Preciso de um orçamento, como faço?Basta clicar no ícone "contato" no canto direito superior da sua tela e preencher os dados solicitados, ou entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento: Telefone, e-mail ou WhatsApp.
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Onde consigo mais informações sobre os serviços?Ficou com alguma dúvida ou precisa de algum serviço? Estamos a disposição! Entre em contato conosco: Telefone: (11) 4198.0078 Celular: (11) 99664.0978 (whats) E-mail: pedempilhadeiras@gmail.com
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